前进社区网格管理站机构图

网格员曾立华接受记者采访

前进社区每个楼栋门口都张贴着社区网格化管理服务工作站联系卡

　　前进社区塘石村的居民杨林要为社区的网格员曾立华点个赞。塘石村属于无人管理小区，前不久，九栋门前的化粪池堵塞，脏水横流，居民们苦不堪言。居民杨林第一时间凭着网格站联系卡上的联系电话找到了社区网格员曾立华，在曾立华的协调下，九栋居民共同出资，解决了化粪池堵塞的老问题。

　　网格员曾立华也是前进社区塘石村的居民，他负责管理附近5个楼栋、132户居民，他的工作是每天走巷串户，逐户上门，全面详细摸排实有人口、法人组织等各类社会服务管理对象的基本情况，尤其是群众的困难和矛盾纠纷等情况。收集信息后，每日反馈并录入社区“自治家园”公共服务信息平台，及时更新社区民情台账、网格信息。目前，荷塘区已完成8万多户、25万人，85%的常住人口的信息采集录入工作，只要登入“社区自治家园”，就能看到每个社区的民情台账，为政务精准化服务打下了坚实基础。

　　今年，区委、区政府以“便民、惠民、安民”为宗旨，以“顶层设计、全区推进、融合发展、一网办理”为总体思路，率先在全市推行网格化服务管理工作，分别选取了有代表性的社区、村进行试点，在流动人口较多的麻园社区、常住人口较多的前进社区、明照村启动网格化规范化建设工作，逐步实现了“城乡网格全覆盖、群众诉求快响应、政府服务零距离”。

　　通过将全区8大块科学划分为175个网格，以“1+N”人员模式管理一个网格，即一名网格管理员+N名网格员，面向社会公开招聘135名网格服务管理员，定期开展业务培训，建立“以网定格、以格定人、以人定责”的管理模式，实现了“人在网中走，事在格中办”。截至目前，全区通过网格化服务管理帮扶群众排忧解难达2千余件事项，深得群众好评。