8月21日下午，荷塘区召开信访联席会议。区委副书记、政法委书记余鹏出席会议。

会上，相关区直单位（部门）结合本部门职能就服务各镇办做好信访维稳工作情况依次发言，仙庾镇、各街道汇报了矛调工作开展情况以及反电诈宣传工作落实情况。

会议指出，各镇（街道）、区直相关单位（部门）要做到四个“心中有底”，即各单位（部门）对自己的信访工作职责要心中有底、对本单位（部门）涉及的信访群体（个人）要心中有底、对目前信访工作的优势和短板要心中有底以及对现在采取的工作措施是否行之有效、是否能解决实际问题要心中有底。

余鹏指出，各信访联席会议成员单位要共同努力、联动协作，运用法治思维、法律手段处理信访矛盾问题，抓好基层治理各项工作，实现“治未病、减矛盾、降成本”。他强调，各镇（街道）要增强四项能力，一要增强信息研判、数据分析的能力，掌握辖区内网络舆情、信访等数据，及时发现问题；二要增强统筹调度、优化资源配置的能力，持续完善“大调解”工作机制；三要增强应急响应、及时处突的能力，面对突发事件，要服从统筹调度、立即执行；四要增强做群众工作的能力，提高法治意识、基层治理意识、预防意识、宣传意识。

余鹏强调，各区直单位（部门）亦要增强四个意识，一是增强信访联席会议成员单位的意识，要主动服务担当，形成“一盘棋”、拧成“一股绳”，推动各项措施落细落实；二是增强服务基层的意识，理清单位（部门）服务清单，切实为基层减负“赋能”；三是增强主动靠前的意识，做到矛盾隐患早发现、早介入；四是增强创新求变的意识，要转变工作观念，深入学习践行“浦江经验”，提高工作专业能力。

区委政法委、区人民法院、区信访局主要负责人，区委网信办、区人民检察院、区教育局、区司法局、区人社局、区住建局、区退役军人事务局、区应急管理局、区政府金融办、区物业服务指导中心分管负责人，各镇（街道）政法委员参加会议。