“最多跑一次改革”作为荷塘区全面深化改革的重要突破口、放管服改革的精准抓手，经过两年多的探索实施，已经形成比较成熟的制度规范与标准体系，荷塘区现将网下服务向网上转变，事项不见面办结已在荷塘区顺利实行。群众可通过网上政务服务中心进行事项的办理及预约受理。

　　8月25日，居民陈先生来到长征社区，说他的母亲要做养老认证，但是因为年事已高行动不便无法出门，长征社区帮办员得知情况后，立即去到陈先生家里为其认证，完成养老金领取资格的生存认证工作，老人的担忧得到了解决，对帮办员的主动上门服务赞不绝口。

　　居住在麻园二村的杨娭毑患有糖尿病，腿脚又不好，不方便行走，所以每年来社区拍照进行退休认证却成了一件麻烦事。9月7日早上，社区帮办员经过杨娭毑家时，与她拉起家常，当询问是否有需要代办的事项时，杨娭毑这才想起自己还没去社区进行退休认证，开始担心起退休工资会不会不发放了。社区帮办员知道杨娭毑的手机是可以连网的，便指导她在网上下载了老来网，然后帮助她进行退休认证，并留下社区联系电话，告诉她有什么不懂的都可以拨打电话进行咨询。

　　杨娭毑见这么方便就完成了退休认证，乐开了怀，“现在办事真方便，你们社区工作人员热情周到，办事效率高，让我们居民省了不少心”。

　　居住在余家冲社区紫东小区四楼的成爹爹老伴来社区想要社区工作人员上门给他拍照，余家冲社区帮办员马上到紫东小区他家中，帮助他进行退休认证，并留下社区联系电话，并告诉他以后每年都可以联系社区上门进行认证。“现在办事真方便，太感谢你们了！”成爹爹激动地表达了对社区工作人员的感谢。

　　茨办致力于让政务服务从线下开始过渡到“掌上”，以人民满意作为标尺，持续推进一网通办，真正实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”解决居民大小事，身边事。