工作人员正在为行动不便的老人办理退休认证

“宋家桥街道便民服务中心的工作人员很敬业，我们养老院有很多行动不便的老人需要办理退休认证，我们第一时间向社区求助，没想到第二天就派人上门来办理了！”7月23日，宋家桥街道便民服务中心联合芙蓉社区便民服务帮办员来到海福祥养老院为20余位行动不便的老人上门办理退休认证，解决了老人们的认证难题。

近年来，海福祥养老院有多位高龄老人常年卧床，无法到社区办理退休认证，影响了老人们养老金的正常发放，同时也愁坏了养老院的工作人员。得知情况后，宋家桥便民服务中心联合芙蓉社区决定派出帮办员，为老人们开启退休认证“绿色通道”，安排一批业务熟练的专干上门为老人办理认证。

由于老年人年龄大，身体状态不佳，总是坐不稳、坐不正，还有大部分都是卧床，无法正常采集，为了拍出合格的照片，便民服务帮办员要为老人调整姿势、整理衣着，反复进行拍摄，直到合格为止。照片资料采集好后，为了尽快在系统里帮助老人们做好退休认证，便民服务中心的工作人员们利用周末休息时间加班录系统，妥善为老人解决了“认证难”的问题。

据悉，宋家桥街道便民服务中心牢固树立为民服务理念，自去年下半年成立“便民服务帮办团”，推出了便民服务志愿者助力“最多跑一次”活动。街道和社区便民服务中心上门为行动不便的群众提供办证、送证、咨询等帮办服务173次，利用微信居民群线上解决群众难题78件，努力让“最多跑一次”服务实现居民“一次不用跑”。