2021年1月5日下午，荷塘区路通移动通信服务中心负责人胡女士来到株洲市荷塘区市场监督管理局行政审批股办公室，把一面绣有“急事急办、温暖服务”的锦旗送到工作人员手中，对荷塘区市场监管局的行政审批优质高效服务表示感谢并点赞。

锦旗赠送现场

胡女士12月28日来现场时急切地对工作人员说到，门面已经租好了，与各方的合同马上就要签署了，但是对方需要看到营业执照才能签字，晚一天开张就要损失一天的房租费。工作人员了解情况后，马上详细告知胡女士办证流程和需要准备的材料。在工作人员的细致指导下，她上午递交的申请材料，当天下午就拿到了两本营业执照。

个体户送锦旗点赞，是区市场监督管理局扎实推进“一件事一次办”改革工作的真实反映。2020年以来，区市场监督管理局围绕“一件事一次办”的改革目标，按照打通服务群众“最后一公里”的工作要求，全方位、多层次有序加码“一件事一次办”政务服务改革，对群众和企业办事过程中的“堵点、难点、痛点”精准动刀，破旧立新，高水平释放政策便民红利，提升办事群众的满意度和获得感。