谭智奇,茨菇塘街道天鹅社区网格员。在近5年的网格员工作岗位上,他全心全意、不计回报,用真心换民心,得到社区居民的认可和点赞。

天鹅花园17栋2单元厨房主管道破裂漏水导致整个单元楼居民无法正常生活,他和楼栋长陈瑞阳第一时间从长沙赶往小区,上门实地查看了解情况,发现渗漏部分属于公共设备,需本单元全体业主分摊维修费用。他和陈瑞阳挨家挨户上门进行协商和调解,最终每层楼都同意出钱更换主水管,将矛盾化解在小区内。

收到27栋楼栋长曹娟反映的噪音矛盾纠纷后,他和曹娟上门了解情况,安抚居民的情绪,耐心沟通协调,最终，双方达成一致意见,握手言和。一起因噪音引发的矛盾纠纷,在他和曹娟的调解下圆满解决。“网格员+楼栋长”的力量融合,将社区治理延伸到楼栋和住户,有效的提升了基层治理效能。

调解现场

疫情期间,他利用网格化微信群宣传抗疫政策、发布疫情信息、及时辟谣,解答群众困惑。每天早晨7点到社区,晚上凌晨2点才回家,坚持对所有小区进行全面的巡查,发放防疫手册宣传防疫知识、走访巡逻摸排返乡人员、值守登记往来车辆信息,为荷塘嘉苑30多户居家隔离人员及生活困难人员送生活物资,清扫垃圾。高负荷的工作没有让他停下脚步,他凭着自己熟知辖区情况的有利条件,协助各个部门开展疫情防控工作,共同维护社区居民的生命安全。

表彰现场

大到矛盾纠纷调解、疫情防控、社区环境综合整治、安全隐患排查,小到为居民出行铲雪除冰、帮助新疆籍少数民族子女入学,处理家长里短,他付出了劳动,也收获了果实。先后荣获“株洲市最美民兵”、“荷塘区创新群众工作先进个人”、“荷塘区共青团优秀青年志愿者”、“茨菇塘街道优秀社区工作者”等荣誉称号。

他用眼睛排查隐患、用脚步丈量民情、用热心温暖群众,足迹遍布社区各个角落,当好居民矛盾的“调解员”、基层政策的“宣传员”、环境问题的“情报员”,用自己的实际行动彰显了一“网”情深,定“格”平安的情怀。

目前,全区已划分184个网格,配备专职网格员77名,兼职网格员111人,他们像谭智奇一样在基层岗位上执着坚守,在服务群众中默默奉献,化解社会矛盾、服务社区居民、了解社情民意,为争当基层治理先行区贡献力量。