培训现场

为进一步提升政务服务水平，优化政务服务环境，提高群众满意度。5月10日，区行政审批服务局组织全体干部职工40余人开展2022年新政务时代政务服务意识提升培训。

        此次培训邀请了中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、中国战略型人才库高级礼仪培训师陈丽进行授课。本次课程结合政务工作的实际情况，从新政务时代对“好服务”的重新定义开讲，通过分析市民和窗口员工之间的诉求平衡，阐述构建温情服务的着力点与方向；观看图文和视频实例，深入浅出讲析服务状态与修正手法；心理学与实际应用结合，着重辨明温情服务的心态。

        大家认真听讲，仔细记录，现场互动积极，学习情绪饱满。参训人员纷纷表示，在今后的工作中，要充分运用所学知识，从细微处入手，改善不足，着力提升个人服务水平，提高窗口服务质量，强化服务意识和责任意识，做好满意服务链条上的每一个小链节，用过硬的业务能力和优质的服务水准，树立良好的服务口碑，让窗口服务更有温度，从而提升人民群众的满意度。