“我们盼了多日的路灯终于亮起来了！”家住茶园小区的居民感慨地说道。这是荷塘区宋家桥街道开展“大走访、大调研、大服务”活动以来，为群众解决的实际困难之一。今年以来，为贯彻落实好党的二十大精神，提升作风建设，充分发挥村（居）民代表重要作用，街道推动59名党政领导及机关干部深入基层、蹲点走访、服务群众，以“下沉式”工作作风把好事办实，把实事办好。

从“末端处理”到“源头防治”，问题解决在一线

“街道为民服务的意识真高，随口反映的问题，立马就解决了。”近日，居民代表收到茶园小区居民反映的路灯不亮问题，随即街道、社区干部立刻联系物业安排专人进行维修，当晚就让小区道路亮了起来。

干部在一线锻炼、问题在一线解决、成效在一线检验。在日常工作中，干部紧盯群众天天有感的“关键小事”，发现苗头性问题，对摸排情况分级分类、归并整合，做到急事急办、特事特办、难事专办，以“小问题”解决“大民生”。

从“被动响应”到“主动作为”，作风转变在一线。

“哇，我们都没有注意到这颗树已枯死，还是你们周到！”在走访中，机关干部发现东风村小区有大树枯死，立即联系居民代表进行广泛摸排，收集类似情况，按照枯树砍伐、病树救治、危树修枝的方式，一周之内处理树木十余颗，通过“埋首服务”换得居民“抬手点赞”。

在做实接诉即办的基础上，街道不断创新工作方式，策划“首日议事”“代表谈心”机制，巧设“宋家幸福邻里”服务热线，甄别百姓难事，实行集中办理、现场办理、提级办理，做到由“被动接受群众反映”向“主动发现群众所需”转变。

从“单枪匹马”到“协同善治”，力量汇聚在一线

走两步就能享受到美味实惠的助老送餐服务是一种什么体验呢？近来，街道为辖区老年居民量身打造“幸福老年餐厅”，每餐只需12元，还能提供送餐服务，深得老人们欢心。

不仅如此，街道充分吸纳志愿者团队，联合辖区医院、企业、学校、派出所等单位，成立村（居）民代表“帮帮团”，依托党群服务站、吾老吾幼之家、居民微信群等线上线下平台，全面汇集治理合力，为群众提供生活养老类、民生医疗类、就业创业类等多种服务，以严的作风、实的举措把一件件群众事办到人民心坎上。