12月4日，荷塘区宋家桥街道一位肢体残疾人龚师傅将一面写有“志愿服务温暖人心，扶残助残热心为民”的锦旗送到区残联负责人手里，为区残联耐心接待残疾人信访维权、为残疾人办实事、办好事、解民忧表示衷心的感谢，并连声点赞残联是他们的“娘家人”。

        据悉，先天患有肢体残疾的龚师傅，语言表达能力有限，今年9月，他在与辖区内派出所沟通房屋出租的系列事宜时因交流不畅引发误会，他在无助中找到区残联，区残联负责维权信访的原副理事长张勇接到维权请求后，第一时间与专干上门与龚师傅进行详细的了解，并协助其与派出所干警进行深入沟通协调，最终将事情圆满解决。后续龚师傅在达达送餐的工作服务过程中，因配送速度较慢，引发客户在平台对其进行投诉，区残联接到求助后再次联系派出所对当事人进行多次当面调解，最终化解了矛盾冲突，赢得了残疾人群众的好评。

       “民生无小事，枝叶总关情”。近年来，区残联高度重视残疾人维权工作，以党建引领，通过维权热线、服务窗口以及健全区、乡（镇）街道、村三级残联组织网络体系等方式，收集残疾人意见和建议，形成上下畅通的维权合力，保证残疾人维权通道畅通，并坚持落实领导干部接访下访制度，“零距离”倾听残疾人心声，帮助解决生活、工作、学习中的实际困难，确保将信访矛盾问题及时解决在基层，切实增强残疾人的幸福感、获得感与安全感。