1月22日，株洲市内普降大雪，此刻在“康乃馨”项目领队王银燕心中，最牵挂的是辖区空巢老人、失能老人是否遭受了暴雪天气的影响。于是，在她的带领下，志愿者们给辖区内的独居、失能老人一一打去电话慰问。

当志愿者刘贵英、胡桂湘给帮扶对象易某荣、汤某英打去电话时，对方却没有人应答。“该不会有什么事情吧？”她俩嘀咕着，心中深感不安。于是，她俩冒着漫天大雪，赶到家居芙蓉社区的易某容、汤某英家中，确认老人平安才放下心来，随后仔细询问其还有什么困难，并给她们送去了防寒用的帽子和围巾。志愿者临走时一再叮嘱老人，冰天雪地千万不要出门，如需购买什么，电话告知我们给你送过来。

汤某英拄着手杖送到门口，一再叮嘱：好人们，你们要慢慢走，莫摔跤了……

大雪无情，人间有情，他们的行动不仅给社区带来了温暖和光明，更在人们心中留下了深刻的印象。他们用实际行动诠释了志愿者群体的责任感和为民服务的热心。他们的责任心和服务意识不仅令老人感到温暖和感激，更在社区居民中树立了良好的形象和口碑。