彭姝,金山街道石宋路社区三网格专职网格员。她始终坚持贴心服务群众的原则,把居民的需求挂在心上,用脚步丈量民情,用细致耐心服务温暖居民心,为居民解忧,真正做到进百家门,知百家情,解百家愁。

老年人免费体检全覆盖

彭姝除开网格化工作,还负责前台业务办理。她将“帮办代办服务”送到居民“家门口”,社区的便民服务办理由“坐等上门”变成“主动作为”,直面群众办事中存在的难点、堵点,有效提高了群众办事的便捷性和实效性。

“社区安排免费体检,让我们走几步路就能感受到既全面又方便的体检,感谢社区对我们老年人的关心照顾。”老人们纷纷为社区、为彭姝点赞。

每当社区组织免费体检,彭姝都会根据卫生服务中心提供的未完成免费体检的老人名单,逐个电话或上门了解情况并进行登记。如果有老人行动不方便不能前往社区参加体检,彭姝就会马上联系卫生服务中心负责人,提前约定时间,安排医护人员来到小区开展体检,当天,彭姝会和同事、志愿者们积极配合医护人员,有序引导居民完成各项体检项目。

彭姝陪同老人进行免费体检

田先生找到工作了

“现在像我这种年龄大,没什么文化的人找工作比较困难,有这么合适的工作,一家人能过上稳定的生活,真是很感谢社区,服务太贴心了!”田先生说道。

前不久,居民田先生打电话给彭姝寻求帮助,原来,田先生失业后,因年龄偏大,又无一技之长,一直未找到工作,想通过社区帮忙找一份合适的工作。彭姝第一时间添加了田先生的微信并记录好田先生的求职信息,为了帮助田先生解决就业困难,彭姝多方联系用工单位,了解到格林水岸小区华晨物业需要保安人员,就立即联系物业负责人约定好面试时间,带求职者田先生去面试,当天面试双方就达成意向,次日便办理了入职手续。

关心关爱特扶家庭

“我是一位尿毒症患者,女儿智力残疾,需要社区帮忙采购生活用品。”73岁阿姨电话求助道。

接到求助后,彭姝早上7:00按老人所需采购好物资送到小区。通过沟通了解到,阿姨母女俩户口刚从芦淞区迁过来,属于计生特别扶助家庭,因她本人特扶关系且女儿残疾档案都在芦淞区一直未转过来,需要跑到芦淞区办理手续,十分不便。彭姝马上与社区残联专干一同帮助收集资料、办理手续,很快母女便都迁入本社区。

在工作中,彭姝始终坚持为广大居民服务,为最需要帮助的困难群众服务,做到勤入户、勤跑腿,深入居民,了解民情,掌握民意,倾听民声,从细微处入手,从点滴做起,切实将困难群众的生活大小事办实、办好。