李虹工作照片

李虹,宋家桥街道月桂社区专职网格员。作为网格员,摸排小区基本情况、及时解决居民遇到的难题是她的工作常态,日积月累中李虹逐渐掌握了自己所在一网格的房屋、人员情况,同时结合社区的基层治理工作,积极收集邻长、志愿者、群众反映的各类问题和意见建议,帮助寻找解决问题的办法,成为居民眼中的贴心“格格”。

某次走访时,李虹听到小区志愿者反馈,小区里有一户特殊的困难家庭,家中两兄弟都有不同程度的智力残疾,哥哥在小区做清洁工,还有两个年幼的孩子需要抚养,弟弟生活不能自理,全靠父亲照顾。父亲去世后,子女赡养、遗产处理、基本生活保障等问题成了燃眉之急。

李虹立马向社区书记反映,多次协调、上门指导办理流程、在社区和多部门的大力支持下,在小区骨干治理力量的协助下,弟弟得到了妥善安置,哥哥一家的生活也有所改善。

“不只是社区书记、网格员,还有小区的党支部、业主委员会、志愿者等治理力量,都在为小区的和睦幸福出力献计。”李虹介绍道,在社区治理中,“社区书记‘大网格长’-综治网格‘小网格长’-‘微网格长’”三级网格联动机制发挥着重要作用,以小区为代表的“微网格”有效发挥党建引领作用,小区党支部、业主委员会、物业公司、志愿者等协同治理,带动越来越多的居民加入志愿服务工作,环境保护、文明劝导、隐患排查、治安巡逻等常态化开展,共建、共治、共享的良好氛围逐渐形成,为提高居民幸福感、获得感、安全感贡献“自治”力量。

李虹表示,未来会继续发挥三级网格联动机制优势,进一步完善服务功能、拓展服务内容、提高服务水平,不断让“微自治”服务好“大民生”。