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明照街道青塘社区山湖湾网格创新推行“双轨并行”工作模式
来源:荷塘区政府 作者:黄小妹 发布时间:2025-08-04 访问量: 字体大小: 放大 缩小

明照街道青塘社区山湖湾网格创新治理模式迈出坚实步伐。7月30日,该网格正式启动固定工作日“定点坐班+动态巡查”双轨并行工作机制,首日运行即成功化解一起因车库闸杆误触引发的物业纠纷,生动展现了新机制在畅通民意渠道、提升响应速度、强化多方联动方面的显著成效。

       “定点坐班”高效受理,民意诉求一站直达。在物业服务中心设立的网格员坐班点,成为居民反映问题的便捷窗口。网格员在此集中处理咨询、梳理信息、精准研判居民诉求。第一时间整理汇报至社区。

       “动态巡查”主动排摸,联动处置化解矛盾。接到反馈后,网格员黄小妹立即前往现场核实情况,调取监控录像确认事实。主动联系当事车主及物业管理人员,迅速进行调解。网格员凭借对现场情况的精准掌握,以及专业的社工知识,协助物业方与闸杆保险公司有效沟通赔偿事宜并承诺加强闸杆感应灵敏度调试,最终促使双方达成谅解,纠纷得以圆满解决。

山湖湾网格“定点坐班+动态巡查”模式,是深化网格治理精细化、推动服务力量下沉的重要探索。它变被动响应为主动发现与服务,有效破解了信息滞后、联动不畅等难题。社区将持续优化这一机制,及时总结推广成功经验,让网格员“定点坐班+动态巡查”双轨并行工作机制,遍布在每一个小区,让小小网格持续释放服务大能量,为构建共建共治共享的幸福家园提供坚实支撑。