作为基层治理的“神经末梢”，小网格发挥着大作用。近年来，荷塘区不断创新网格化服务管理，打造了一支善治理、善服务的网格员队伍，188名社区网格员成了群众身边的“贴心人”。

确定柳先生家的漏水问题已经妥善解决，网格员谭智奇松了口气。前不久，荷塘区锦云综合楼的供水管道突然爆裂，冲垮了一楼住户柳先生家的天花板，客厅秒变“水帘洞”，惊慌惆怅之余，柳先生想到了社区网格员谭智奇。

经过核实，这次管道爆裂是由楼上掉落的钝器所致，但责任人是谁，一时间无从查证，谭智奇决定召集所有住户进行协商。不过，锦云综合楼是无物业管理小区，而且居民大多是租户，联系起来并不容易。谭智奇一边在社区查询现有信息，一边请楼栋长挨家挨户联系租户。中午，谭智奇和7户关联住户坐在一起，晓之以理、动之以情，引导住户配合调解，很快，大家达成共识，分摊维修费用，当天下午就修好了供水管道。

目前，荷塘区以小区为单位，划分了184个网格，配备了专职网格员77名，兼职网格员111名，分级管理，高效联动。群众的每一件难事、每一次咨询，都能得到网格员的回应，实现了“小事不出网格，大事不出社区”，为荷塘区打造基层治理先行区注入了温暖力量。

记者丨苏婷 王友元 刘婷（通讯员）