株洲新闻网5月12日讯（记者 余思薇）环境整洁，楼宇明净，绿树掩映的小广场上孩子们嬉戏欢笑，长椅上休憩的居民自在悠闲……走进株洲市荷塘区桂花街道龙湾社区新桂都小区，一幅和谐温馨的社区生活图景映入眼帘。

自2013年第一批业主入住以来，新桂都小区共有1572户、4000余名居民，且8成以上为中青年家庭，具有房龄小、空间大、年轻住户多等特点。

在居民结构多元化、群众诉求多样化的当下，桂花街道龙湾社区坚持党建引领，因地制宜开展小区治理工作，于2021年6月牵头成立新桂都小区党支部，构建小区党支部、业主委员会、物业公司等多方联动的“共建、共治、共享”小区治理新格局。如今，小区邻里关系更和睦、环境更整洁、氛围更和谐，居民切身感受到“支部建在小区，党员就在身边，服务就在门口”，幸福感、安全感、获得感不断跃升。

擦亮小区“颜值” 居民点赞心里甜

“小区越来越漂亮了，我们在这里住得也很舒心。”看着小区路面精心绘制的图案，车库墙面穿上了漂亮的“新衣”，还有即将建成的邻里活动中心，新桂都小区居民邓女士开心地说。

学生志愿者为小区车库和电梯口画上漂亮的墙绘

小区路面精心绘制的图案

小区居民添画改造小区连廊

“垃圾不落地”“文明养犬”“请勿高空抛物”“团结友爱”……在新桂都小区一、二期连廊，小区支部党员和物业工作人员给红砖地面画上一串彩色的“脚印”，旁边绘有可爱的机器猫、小狗、兔子等卡通图案，还邀请围观的居民用毛笔在图案上写上宣传标语。亮丽缤纷的色彩静静点缀着文明和谐的小区生活，在潜移默化中滋润着大家的心田。

想居民所想，做居民所需。小区党支部与业委会、居民代表、瑞丰物业公司定期开展“四方议事”，并牵头组织上门走访征集群众意见，通过梳理将合理的意见建议纳入治理工作中，不断推进小区居住环境改善、公共设施延伸建设，进一步擦亮小区“颜值”，提升居住品质，构建和谐温馨的小区大家庭。

经过走访发现，由于长期日晒雨淋、走动磨损，小区滑滑梯广场一旁的木板台腐烂、断裂的情况不断加重，存在一定的安全隐患。“小区每年都会定期对木板进行维修保养，每次都要耗费一笔公共维修资金，实在不划算，不如我们来改造翻新一下。”小区党支部书记陈丽敏说。

利用废旧物品改造小区游乐设施

利用废旧物品改造小区游乐设施

2021年12月，小区党支部联合业委会、物业公司对该处地面木板进行拆除清理，并用水泥、假草坪铺设平整，摆放好新购入的座椅。物业公司还找来废弃的旧轮胎、水管清洗干净，涂画成色彩鲜艳、富有童趣的“长颈鹿”图案。原本无人问津的小角落摇身一变，成了美观又实用的休闲街角，为小区居民提供休闲娱乐和交流的空间，尤其受到孩子们的喜爱和欢迎。

“这个长颈鹿做得真漂亮！现在地面重新修整以后干干净净，摆放了椅子，对面正好有游乐设施，孩子们都喜欢来这里玩，我们累了还可以坐下休息。”家住新桂都小区6栋的肖女士带着孩子来到小区滑滑梯广场玩耍，看着孩子们玩得正开心，她笑眯眯地说道。

在小区党支部的牵头组织下，小区健身设施更新完善、绿化补建、设施设备维护等工作已陆续展开，还将建成集运动健身、文化活动、科普辅导等多功能于一体的邻里活动中心，让居民在家门口即可享受到“文化大餐”，收获满满的幸福感与获得感。

办好暖心事 点亮小区和谐生活

小区是居民朝夕相处的家园，是城市治理的最基本单元。如何建设和谐家园共同体，让小区邻里更和谐、生活更舒心呢？

小区党支部联合瑞丰物业党支部多次上门走访，倾听群众声音，了解群众诉求，并与业委会、楼栋长、居民代表定期召开联席会议，集中商讨居民关心的热点难点问题，群策群力解决好群众的实际问题。

在联席会上了解到，早在2018年1月，小区11栋13、14楼住户的楼顶及墙体渗水，影响了两家的日常生活。在业委会、物业公司的调解下，两家住户多次与15楼住户协商楼顶渗水维修事宜，但始终未能对赔偿问题达成一致意见，楼上楼下的邻居关系就此产生了矛盾。

获悉此事后，小区支部联合业委会和瑞丰物业公司实地察看了两家楼顶的渗水情况，查明了矛盾的“症结点”，并多次与三家住户进行沟通协商，原本剑拔弩张的气氛逐渐开始缓和。今年1月19日，在小区党支部、业委会和物业公司的耐心劝说和调解下，三家住户最终就维修与赔偿事宜达成共识，握手言和，昔日和睦的邻里关系终于得以恢复。“感谢你们，成功调解是最好的结果，这样也没伤了邻里间的和气，毕竟远亲不如近邻。”

小区居民参加跳蚤市场活动

小区定期开展便民服务活动

小区居民参加植树节活动

为了营造和谐有爱、健康向上的小区氛围，小区党支部与业委会、物业公司每季度都会面向居民开展丰富多彩、喜闻乐见的文化活动，通过一年一度的“幸福邻里节”、植树节以及元宵猜灯谜、端午送艾草、中秋“百家宴”等传统节日活动，吸引居民走出家门、融入“大”家，进一步增进邻里关系，提升居民的社区归属感、认同感和荣誉感，携手共建美好家园。

用心用情服务 做好群众“贴心人”

“小区事务看似琐碎，但件件都关乎居民的切身利益。尽心尽力做好每一件事，用真心换真情，成为大家的贴心人。”新桂都小区党支部自成立以来，从居民群众最关心的事情入手，深入一线，沉下身子，主动作为，当好群众的主心骨，做好群众的贴心人。

2021年10月，小区居民陈先生在居民群里反映所住楼栋的电梯出现故障，引起了小区党支部的重视。陈丽敏告诉记者，小区一期建成已经有10年，二期也有7年多时间，电梯都产生了不同程度的磨损和老化，所以小区电梯故障的问题也时有发生。不少居民反映电梯维修耗时长，尤其是出现较大的问题需要申请房屋维修资金，通常要花费一到两个月的时间，给居民的日常生活带来了很多困扰。

去年，我市在全省率先推出“电梯保险”试点，业主申请使用维修资金的增值收益部分购买电梯的维修保险，每年每台电梯可承保8万元以内的维修，且无需另外动用维修资金本金和利息。“如果我们小区的电梯都上了保险，以后一旦需要维修，基本可以在1到2天修好，遇到大修还能节省一大笔费用。”小区党支部第一时间与业委会成员、楼栋长沟通了这一想法，得到了大家的一致支持。

去年12月，小区党支部、业委会、物业公司通过查询政策文件和解读材料、赴试点小区学习，详细了解了有关政策内容，开始在小区群里进行政策讲解和推广。没想到的是，有很多居民都对此表示不理解。“我们不是交了物业费吗？怎么还要买电梯维修保险？”“我们这栋的电梯蛮好的，而且一年又坏不了几次，干嘛浪费这个钱……”

为了充分保障居民用梯安全，切实提高维修资金使用效能，解决居民生活中的实际困难，小区支部党员、业委会成员和物业工作人员毫不气馁，他们去到株洲市房屋维修资金管理中心学习，不断吃透政策内容，并开展线上宣传、上户走访，耐心地向居民做好政策解读工作。在他们的用心宣传和坚持下，居民们逐渐从质疑到理解、支持，小区各楼栋也在支部党员、物业工作人员和楼栋长的组织下先后通过了电梯保险购买申请，目前小区电梯保险申报工作已进入到公示阶段。

如今，有了居民的信任和支持，新桂都小区在推进党建引领小区治理过程中汇聚起越来越多的力量，小区里的文明之花越开越盛，邻里之情越来越浓，居民的获得感、幸福感、安全感越来越足。