11月1日以来，面对日趋严峻的疫情形势，荷塘区196名专、兼职网格员闻令而动，化身“四员”，紧绷“防疫”之弦，冲锋疫情防控一线，主动担当作为，织密疫情防控安全网，筑牢守护人民群众健康“防火墙”，为打赢疫情防控阻击战贡献网格力量。

化身“宣传员”，提高群众防疫意识

“请各位居民朋友没事少出门，出门要戴好口罩、做好防护……”“静默管理期间，不出门，不串门，不出小区.…….”疫情发生伊始至静默管理期间，茨菇塘街道天鹅社区网格员谭智奇每天利用流动小喇叭，巡回穿梭于大街小巷，积极宣传着防疫政策知识。

除了小喇叭宣传，网格员们还通过张贴通告、微信群发布信息、电话沟通、当面劝导等方式，加强防疫政策和措施的宣传，增强群众防疫意识，引导群众稳定情绪、增强信心、服从管理，有效维护了社会公共秩序。

化身“排查员”，织密防控安全网

“及时做好‘格防码’的审核，可以最大限度地防止‘漏网之鱼’。”月塘街道网格员陈艳说，月塘街道流动人口多，疫情防控压力大，但网格员们工作再忙，也不会放松“格防码”的审核，一旦得知有坐黑车想从高风险区返荷的人员，哪怕晚上跟进到凌晨也不在话下。

为了最大限度消除疫情防控存在的“死角”，网格员们除了通过入户走访的方式进行地毯式排查，对网格内居民做到底数清、情况明，每天还会利用“疫情防控网格化管理系统”（简称“格防码”）对来返株人员加强跟踪管理，全面了解返乡人员情况。通过“格防码”中的信息，采取分片包干、电话跟踪等形式完成系统数据核查，做到日清日结，确保线上“格防码”应扫尽扫，线下数据应报尽报，保障了跟踪管控工作的及时性、精准性。10月31日至11月5日，来返株人员通过“格防码”在线累计申报1108人，审核率达到  100%。

化身“服务员”，做群众的“贴心人”

“张伯伯，您家的煤气我来帮您代买！”“李大姐，您要买的米和油给您送过来了!”房屋虽小，却装着居民柴米油盐的大事。通过“居民点单、网格员接单”的细致服务，网格员们用心用情守护着与隔离居民“不见面的爱”。

疫情防控期间，从卡口封控到查验隔离，从信息宣传到人员管控，从协助镇（街道）、村（社区）干部整理物资到提前布置采样点，从维持秩序到扫码登记，从代买生活物资到协同医护人员为特殊群体上门采集核酸服务，每一位网格员充分发挥“人熟地熟情况熟”的优势，夜以继日，毫无怨言，助推核酸检测“加速度”，织密织牢防控屏障，为群众身体健康和生命安全打下坚实基础。

化身“疏导员”，架起党委政府和群众的“连心桥”

“基层工作，既要把握好政策，也要有魄力告诉群众什么可为不可为，同时要体恤群众的苦，给予力所能及的支持和帮助”，月塘街道合泰社区网格员吴小芳感慨，“一定程度上，我们也是群众了解党委政府形象的窗口。”

前不久，合泰社区外地居民李某因解码申诉没有快速处理耽搁了行程，在社区大发雷霆。吴小芳见状，主动上前向他耐心解释，告知他目前疫情形势严峻，请他理解，并立即联系月塘街道工作人员，帮他解决住宿问题。李某看到身边还在为防疫连轴转的工作人员，原本扬言要投诉管控政策的他渐渐消了气，最终表示理解和支持。

在疫情中，群众发牢骚、不服管的情况时有发生，但网格员们总能将心比心，用耐心、真心、热心积极回应群众的诉求，做好党委政府的回音壁，架起党委政府和群众的“连心桥”，形成共克时艰的最大合力。