2月13日晚上，荷塘区金山街道石宋路社区党总支书记薛颖玉与社区工作人员到华景怡园小区入户走访，通过与居民代表协商议事，收集小区各类事项问题，制定小区发展规划，优化小区管理，进一步加强基层治理，充分发挥“居民自治”的主动力，完善社会矛盾纠纷多元综合治理机制。

社区工作人员耐心地提取居民代表们反映的问题，包括停车位的划分、小区公共面积的使用、沿线商铺存在的安全隐患、小区路灯的故障等，社区工作人员都细心记下，并根据事情的轻重缓急程度提上解决日程，并答应居民代表会将制作告知居民的“一封信”，通过再次走访发放到所有居民手中，让群众的诉求有着落。社区工作人员还对小区下一步的基层治理征求居民代表们的建议，进一步确保基层治理走深走实。

群众利益无小事，急民所需、解民所忧。薛颖玉表示：“基层治理是一项大工程，只有聚焦‘小切口’，才能惠及大民生，对于发现的各种问题，及时与物业和相关职能部门沟通，督促整改，争取做到早发现、早预防、早解决，提升居民的满意度和社区为民服务的效率。”