家属楼房，依稀可见工业城市曾经的“身影”。

（老旧小区遍及着株洲市荷塘区茨菇塘街道。湖南日报全媒体记者 沙兆华 摄）

城市日新月异，小区逐渐“老去”。茨菇塘街道辖13个社区、3.2万户，成建制的小区楼房824栋，70%为老旧无物业小区，最老的楼龄达70年。“高龄”楼房老旧破败，基础及周边设施落后，邻里矛盾由此而来，“忧居”渐渐萦绕居民们心头。

钻石新村陈国华家住在3楼，5年前，因楼上长期无人居住，房屋漏雨连累住在楼下的他，雨大时，在家炒菜都得打伞，“无人管”让陈国华苦不堪言。

无物业老旧小区，发生问题矛盾谁来管、怎么管？茨菇塘街道在实践中摸索，认识到必须走群众路线，让“楼栋长来当家”，通过楼栋长带领居民自治，最终实现共治共享。

（居民们投票，海选出心中的楼栋长。通讯员 摄）

“听说要选楼栋长，大家热情极高。”负责钻石新村小区楼栋长海选工作的曾华容介绍，以“一户一票”方式，从党员、机关企事业单位退休人员、志愿者及热心居民代表中，海选楼栋长，不到半个月，小区35个楼栋全部配齐楼栋长。之后，短短一个多月时间里，全街道首批海选出616名楼栋长，之后陆续增至1495名。

“有事找楼栋长”，街道明确“十大家务事”，邻里纠纷、环境整治、居民诉求均托付给楼栋长。楼栋长日常活跃在小区楼栋间，及时发现问题、解决问题、反映问题，让居民感到“小事有人管、平安有人护、矛盾有人调、困难有人帮”，打通小区治理最后的关键一米。

龙年新春，大年初九，新苑小区楼栋长邓晓珊发现小区一处化粪池堵塞，污物溢出、臭味扑鼻。邓晓珊立即组织居民代表、志愿者，清理秽物，疏通管道，再买来水泥，将挖开的地方修补平整。及时迅速的处置，让新年喜庆气氛丝毫未受影响。

（龙年新春，大年初九，新苑小区楼栋长邓晓珊（左）组织人员疏通管道。通讯员 摄）

茨菇塘街道有两大卫生“顽疾”——满墙的“牛皮癣”、楼道间煤池及堆放的旧物，直接影响到居住环境，损害了小区形象，居民们怨声载道。

由楼栋长带头，居民开始了自发的卫生行动，铲除门前“牛皮癣”、清除自家煤池、清理占道旧物，让小区旧貌换新颜。

（楼栋长带头，组织居民铲除“牛皮癣”、清扫楼道。通讯员 摄）

“牛皮癣”你今天铲，他明天贴，如何彻底根治？街道又探索出“牛皮癣治理七条路径”，集中清除后，再统一在楼栋里设置便民服务栏，方便服务信息张贴，还建立便民服务站，鼓励有一技之长的志愿者、专业维修人员、手工业者进站服务。

前进社区钻石路小区支部书记、楼栋长刘乐泉在集中清理“牛皮癣”时，带头打了100多个“牛皮癣”上电话，将“牛皮癣”商家招入小区，组建了24小时在线的便民服务队。“幸福邻里节”上，刘乐泉组织他们开展义务理发、修理家电、缝补衣物等公益活动，受到居民欢迎。

（“幸福邻里节”义务服务受到居民欢迎。通讯员 摄）

“楼栋长来当家”，带来了基层治理“三少三好”的喜人景象。街道党工委副书记陈春花介绍，楼栋长们带动居民自治、筹工筹劳，使街道治理成本明显减少，近三年来累计实现降本增效560余万元；安全隐患明显减少，小事不出楼栋，矛盾纠纷大幅减少，2023年，前进社区还被评为全省新时代“枫桥经验”先进典型单位。同时，邻里关系、秩序环境、党群干群关系明显向好，处处洋溢着家园的和谐温馨。

新春佳节前，一场“群众文化嘉年华暨楼栋长群英会”在茨菇塘街道举办，街道领导、社区书记、楼栋长、居民群众代表纷纷上台，讲述“楼栋长来当家”后一个个暖心故事，生动上演着从“忧居”到“宜居”的变迁。