本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定编制。全文由六部分组成，包括总体情况，行政机关主动公开政府信息情况，行政机关收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本报告中所列数据的统计时限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，在区委、区政府的正确领导下，荷塘区行政审批服务局认真贯彻落实国家、省、市有关政府信息公开工作要求，压实工作责任，积极组织实施，按照“公开为常态、不公开为例外”原则，深化重点领域信息公开，不断提升政务服务公开工作质量，扎实推进政府信息公开工作。2020年全年，我局主动公开政府信息24条，政务要闻2条，部门动态22条。同时，在区政务服务大厅设政务公开专区，为群众提供政策信息查询、办理等服务，人民日报、株洲日报、株洲晚报、今日头条等新闻媒体报道10余次。

深入推进“一件事一次办”改革。对省政府提出的两批100个“一件事一次办”事项，已实现区级权限内160个事项落地见效；全年共优化办理事项82项，新增办理事项45项。进一步拓宽政务服务覆盖面。新增24个村级便民服务大厅，已实现便民服务场所和电子政务外网区域全覆盖。截止今年，我区已实现184项事项跨域通办。加速推进“一网通办”。推出“智慧荷塘”掌上教育缴费服务、健康证微信预约取号服务和就近免费办证服务，目前37个事项实现全流程网上办理，325个事项实现网上预受理，66个事项实现自助终端受理，12个高频事项实现自助终端全流程直接办结。启动法人事项、“智慧荷塘”APP（含微信公众号）升级，进一步优化完善平台功能布局。强化政务服务窗口管理。出台制度，完善考核，加通过培训等多种方式提升综合能力，打造全能型政务服务队伍。推出“午间延时服务”、“新开办企业免费刻制公章服务”等。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局高度重视政府信息公开工作，但仍存在一些不足，主要表现在：政府信息公开的内容形式单一，数量不多，政府信息公开时效性公开工作质量有待进一步提高；二是政府信息公开时效性亟待加强，信息滞后等。一是信息公开落实的深度和力度不够，离上级要求和群众期盼还存在差距；二是信息公开的主动性和实时性有待增强。

一是提高思想认识，加强公开意识。我局将更加重视政府信息公开工作，不断加大政府信息公开工作力度，提高全体职工对政府信息公开工作重要性的认识，提升服务群众的水平；二是进一步建立健全政府信息公开工作机制，加强相关业务知识学习，促进工作的规范化、常态化；三是丰富公开渠道和内容，运用微信等新媒体，利用图解、短视频等形式，让公开内容更通俗易懂。

六、其他需要报告的事项 

无其他需要报告的事项。