根据近日区委常委会议专题传达学习的省委、省政府印发的《关于支持民营经济发展壮大的若干政策措施》文件精神，按照区委领导要求，我单位对照政策措施，并结合本单位自身工作职能，提出以下2024年服务民营经济主要工作方向的措施打算。

一、深化“开工即配套”服务改革

做好企业入驻园区的配套准备工作，针对2024年的项目未雨绸缪，提前研判。高效推进项目基本配套服务。联络项目承接园区跟进项目开工基本配套建设，并利用微信群做好协调调度工作。根据项目用地情况做好临时调度，对未按‘五通一平’标准交付用地项目，提供开工所需临时建设用水、排水、用电和施工进场道路。项目竣工前，推动项目达到“五通”配套标准。推进工程建设审批服务“一件事一次办”。将市政公用服务整合成“水电气网报装一件事”，在区政务服务大厅综合服务窗口办理。重点产业项目市政公用服务报装接入实现“零接触、零付费”。提供帮办代办服务，实现企业行政审批项目“零跑腿”。全程免费代办代缴做好“保姆式”服务。施工涉及占道、占绿等破除、恢复相关手续及费用全部由项目承接园区代办代缴。

二、完善“一站式”政务服务流程

优化政务服务体验。加强宣传，扩大“湘易办”超级移动端影响力，提高企业注册率，助力企业获得快速获得政策信息，优化企业服务专员工作，定期服务企业上门送政策。将区内各部门服务资源优化整合，升级“我的荷塘”APP为集政务服务、生活服务、公共服务、基层治理服务为一体的综合服务平台，努力打造人民满意的“指尖上的政府”，让企业事情“一键登录、一网通办、一次办好”。完善办不成事专班运行机制。强化办不成事专班职责，协调好企业多次到政务中心仍未能办成的政务服务事项；处理好政务中心办事过程中出现的效率低、服务差、不作为的问题；统筹好企业特事特办的需求；采取挂号督办、限时办结、回访评价的工作方式，确保企业诉求办理的速度与质量，提高企业办理的满意度。

三、保障“水电气”供应服务

探索“水电气”前置服务。利用好“水电气”前置服务工作群，持续优化营商环境，由我中心联合区发改委提前报送需要服务的企业名单，提前做好水电气服务工作的准备；加强与水电气企业联动，督促相关单位在工改系统体现项目水电气报装工作。定期走访企业了解水电气供应情况。结合今年四季度我中心走访中良时代电气等5家有获得水电气诉求的企业的经验，计划于明年年初对同片区、同质化的类似企业进行走访调查，发现潜在问题，及时对接区发改局推动问题的解决协调，维持企业要素供给稳定；对已走访过的企业、有诉求的企业进行备案，定期上门回访了解水电气获得的改进情况，保障年后春季顺利开工。规范水电气供应开支。清理取消供水供电供气行业不合理收费，严格落实供水供电供气接入工程延伸投资政策。优化水电气网等公用事业服务，明确接入标准，简化接入审批流程，加快实现全程网上办理，在线并联办理。

四、“助企纾困”促进企业发展

持续开展“降本增效”行动。2023年，荷塘区在降本增效方面取得重大成就，成功将三一智慧钢铁城项目造价预算从1.9亿元降低到0.4亿元。先进硬质材料产业园项目K1、K2地块517亩征拆工作通过“拆迁先拆违”等方式，减少征拆成本1680万元，依规减少补偿费用2260万元。2024年，我中心将持续发扬先进工作作风，牵头相关单位，加强前期调研，坚持问题导向、精准施策、市场思维，激发企业内生动力，切实降低企业成本。强化企业金融扶持。以邮寄、电话、推介会等方式强化“湘信贷”宣传，引导企业进入解决融资难、融资贵问题的融资信用服务平台。牵头联合税务、金融办等部门定期前往企业上门讲解政策，为有意向的高新特精企业申报高企，提供企业的降税、退税、贷款融资方案，发挥资金货币的活水作用，促进企业健康发展。积极协调企业长期纠纷问题。对一些成因复杂的遗留问题进行梳理备案。采取协调为主的方针，在保证企业正常运营发展的情况下，平衡纠纷问题涉及的各方主体利益，推动长期问题的自然解决；针对确有影响企业正常运营的焦点长期问题，我单位将牵头问题相关部门责任人、企业责任人和其他问题利益主体，召开工作协调会，促进多方主体面对面交流，并通过督促、交办等方式责成相关部门推进工作，并将问题整理备案，上报区相关领导。

五、健全定期沟通协商机制

强化信用支撑。完善政府诚信履约机制，建立健全政务失信记录和惩戒制度，将辖区内机关事业单位的违约毁约、拖欠账款、拒不履行司法裁判等失信信息，进行统计并报送区直相关领导。健全企业诚信机制建设，展开企业“诚信+”行动，牵头相关职能部门对企业的诚信级别进行分类研判，扩充融资渠道、政策优惠等方面的诚信弹性区间。定期开展一把手走流程工作。鼓励要素保障组成员单位负责人定期前往政务大厅服务企业、接听座机电话、上门走访企业，点对点、面对面了解企业诉求，熟悉服务流程和环节，减少服务流程中环节转换的成本，以高位推进的态势引导部门解决相关企业困难。构建亲清的新型政商关系。健全容错纠错机制，鼓励企业服务干部在服务民营经济的过程中放下包袱、担当尽责，营造既亲又清、规范有序、良性互动的政商交往氛围。督促相关单位按年度计划进行规范性、程序性监督，减少随时监管、随意监管的行为；制定涉企行为规范清单，划定企业行为黑白名单，对不属于黑名单且无实际有害影响的企业行为减少干涉；对企业监管过程中轻微错误进行首次警告免责。