近日，荷塘区数据局即将启用政务服务的DeepSeek-R1大模型，通过“我的荷塘”综合服务平台的“塘宝客服”窗口，实现24小时智能政务应答，标志着荷塘区政务服务步入AI新时代。

 此次升级，服务能力大幅跃升。系统可受理400余项咨询，覆盖失业保险申领、市场主体登记等高频业务，能精准识别需求，提供个性化办事指南。“塘宝客服”如同真人，随时在线、回复迅速，极大提升办事效率。

         自2016年在全省率先打造“我的荷塘”平台以来，目前已实现1151个政务服务事项线上线下同步办理。未来，荷塘区数据局还将引入更完善AI模型，探索“24小时不打烊”数字化政务服务体系，实现业务人员与办事群众“双减负、双高效”，优化营商环境，让“我的荷塘”成为优质综合服务平台，为企业和群众提供更贴心的服务。