退卡流程分为市民卡和租赁卡两种情况。因为市民卡是由健宁公司和农行株洲分行两个单位合作办理，又牵涉到信用卡的问题，所以退卡程序相对麻烦。

    租赁卡退卡流程：办卡人只需携带本人二代有效身份证原件及复印件、办卡时的收据、协议及租赁卡，去任一租赁卡办卡点退款即可。

    如果是市民卡，退卡流程多了一步去农行开取证明的过程。首先，在指定的5个农行中选择任意一家，到自行车卡专用激活柜台开取退卡金额证明，在其他柜台找农行工作人员签字、盖章。然后，办卡人持本人二代有效身份证原件及复印件、市民卡、所开具的所有证明，去任一租赁卡办卡点退款。

    不管是哪种卡，退款都是在租赁卡办卡点。如果是单位统一办理的市民卡，需要所在单位开具单位同意退卡证明，单位负责人签字并加盖公章，再走其他流程。

    如果仍有问题，可以拨打400886577公共自行车客服热线进行咨询。