胡锦涛总书记指出：“中国继续处在经济社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期，保持经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定任务艰巨繁重。”荷塘区委高屋建瓴、立足实际，紧跟形势，全力做好大走访文章。本次大走访活动，我和全体街道干部一起奋斗在一线，拼搏在基层，与群众零距离接触、无距离对话，更加深刻的领悟到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，并在过程中提取了“三心”工作法。

    一、用心，是良好的开局。在基层工作的我们，与群众零距离接触。群众工作的重心也更多的落在我们身上。如何与群众处理好关系，矛盾化解在基层？是我们每一个基层干部的必修课。走访时，我们发现，做好群众矛盾间的调解者是缓和当前干群关系的重心之一。例如：我街道的跃进村棚户区改造工程，一边是签订合同、急切盼望早日棚改的群众，另一边是认为补偿偏低、不愿签订合同的群众。前者责备政府做事效率低，认为应适当采取强制措施；后者则扬言除非抬高标准，否则绝不搬出。两边的群众利益都要照顾，手心手背都是肉，该顾哪一边群众呢？这种情况，我们必须要一碗水端平，设身处地的站在两边群众的位置上，理解双方的难处。如果畏惧困难，想着鹬蚌相争，渔翁得利。甚至抱着“多一事不如少一事”的消极心态，只会让矛盾愈发剧烈。办法总比困难多，只要我们愿意做一个调解者，而不是一个旁观者。让群众明白政府所代表的姿态，这就是一个良好的开局。

    二、尽心，是全力的过程。在与群众的走访过程中，我深刻的领悟到自身的素质还需进一步提高。因术业有专攻，群众所提出的关于医保、农保等各项专业问题我都不甚了解。但是我们却有着群众无法比拟的一项优势：人脉资源。尽管我不知道问题怎么解决，但是我知道谁负责该项事情，一个电话为群众打过去，问题就迎刃而解。有时，群众需要的就是这样一座连心桥，把他们直接与干部紧密相连。因此，走访时，我总要扪心自问，你做到了你能为群众能做的全部吗？我是这样想的，也是这样做的。湘华社区农贸市场倒塌已经半年了，我们与原产权公司协商多次，但是他们始终不肯维修。然而群众的“菜篮子”确是每天都要过的。农贸市场问题不解决，摊贩和群众们的生活要带来的不便实在是太多了。这个时候，我问我自己：你真的全力以赴了嘛？这个问题只能放着了嘛？我放弃了，我能做到什么呢？但是我街道的领导们却秉持“不抛弃不放弃”的精神，连续几日商讨办法。最终，他们想到了通过街道垫资和社会筹资的办法。几经周折与辛苦，终于筹到了7万余元开始动工，至10月8日，看着农贸市场历经风风雨雨终于重建和群众们开心的笑脸，我听到一个同志说：“辛苦跑了2个多月，一下子觉得再苦再累都是值得的。”

    三、贴心，是甜蜜的果实。“与百姓贴心，为百姓解难。”不少人认为，这个顺序应该对换一下，不为群众解难，百姓怎么会买你的帐，怎么可能与你贴心呢？然而，我却对这一顺序深以为然。通货膨胀、房价过高、就业难、招工难等等客观问题摆在眼前，试问：我们能解决多少？而哪一个国家又没有面临着这样或那样的问题？但是，我们可以做到我们能做的。一杯热水、一个微笑、一句问候，我们的心就贴在了一起。群众跑来办事，多数舟车劳顿，口干舌燥，而干部们如果还给一副冷脸，恐怕就极易成为压垮骆驼的最后一根稻草。你的冷脸是群众情绪爆发的导火索，群众先前因堵车、烦躁等带来的负面情绪即刻宣泄或压抑更深。而你，是政府的形象，是政府的窗口，他与你有了隔阂，更戴上了有色眼镜看政府。干群关系就这样因为一个个“冷脸”紧张起来。让我们做我们能做的，从改善自己的作风做起，从微笑面对每一个群众做起，我们可以与百姓更近的。