11月19日至20日，副区长陈柏文率区直相关部门，现场督导中央环保督察“回头看”信访问题整改落实情况，在居民家中听取民意，解决生态环境问题。区污染防治攻坚战指挥部办公室、环保荷塘分局等相关部门负责人参加督查。

　　陈柏文一行先后来到茨菇塘街道汽车城社区、天鹅社区，中材水泥厂，铁东路建宁港排水渠，宋家桥街道锦兰豆制品厂，金山街道太阳村安置房以及中南蔬菜批发市场等七个地点，进行实地调研，认真听取了整改汇报。

　　在督办过程中，陈柏文要求，指挥部办公室、环保、各镇办等部门要严格按照区委“到最困难的群众身边、到矛盾最突出的地方、到问题反映最集中的区域”的工作要求，认真听取群众的合理诉求，针对反映强烈的生态环境问题，务必要认真对待、理清思路，及时办理中央环保督察“回头看”信访交办件，依法依规严肃调查处理，做到件件有着落、事事有回音，确保反馈问题全面彻底整改到位。